隐私政策与服务说明

一、我们是谁

本网站（www.xiaohaoren.com）由小号人心学心理咨询（河北）有限公司运营（统一社会信用代码：91130108MAKH5QQG3A），提供心理咨询服务与成长课程的介绍、预约与联系渠道。

二、我们收集哪些信息

根据您使用服务的深度，我们可能收集以下信息：

• 联系信息：微信昵称/微信号、手机号码，用于预约沟通与后续联系；
• 咨询相关信息：仅当您选择到店咨询时，依专业规范填写来访者登记表，可能包括基本情况、成长经历、家庭关系、当前困扰等；
• 网站浏览信息：访问日志（IP、访问时间、页面），用于保障网站安全与统计分析。

上述咨询相关信息中，涉及健康与个人经历的内容属于敏感个人信息。我们仅在您明确知情并自愿提供的前提下收集，收集前会向您说明用途，您有权拒绝提供且不影响您获得基础服务。

三、我们如何使用信息

• 与您确认预约时间、提供咨询与课程服务；
• 由为您服务的咨询师在专业范围内使用，以提供更贴合的支持；
• 按法律法规要求进行的必要记录保存。

我们承诺：不将您的任何个人信息（尤其咨询内容）用于营销、转售或提供给无关第三方。

四、保密原则

心理咨询的核心是信任。您在咨询中谈及的一切内容，我们严格保密。仅在以下法律规定的例外情形下可能突破保密：

1. 存在伤害自身或他人的严重危险时；
2. 涉及未成年人、老年人遭受虐待等法定报告义务时；
3. 依法律法规要求或司法机关依法定程序调取时。

如需在案例研讨或教学中使用相关材料，我们会事先征得您的单独书面同意，并做匿名化处理。

五、信息的存储与保护

• 纸质登记资料存放于上锁文件柜，电子资料存储于加密设备，实行最小范围接触；
• 咨询相关资料自服务结束之日起保存，您可随时要求我们删除或归还；
• 我们采取合理的技术与管理措施防止信息泄露、损毁或丢失。

六、您的权利

依据《中华人民共和国个人信息保护法》，您有权：

• 查阅、复制我们持有的您的个人信息；
• 要求更正或删除不准确、不必要的信息；
• 撤回先前给予的同意（不影响撤回前已开展的处理）；
• 对个人信息处理活动提出投诉。

行使上述权利，请通过本页第七条的联系方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内答复。

七、联系我们

如您对本政策有任何疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系：

• 微信号：XIAOHAORENQIANYISHI
• 电话：158-3216-8595
• 到访：河北石家庄裕华万达地质大学北院内 · 小号人潜意识心理咨询

八、服务范围与边界

• 我们提供一对一心理咨询（线下到店）与心理成长课程（学习性质）；
• 服务对象为具备完全民事行为能力的成年人；未成年人咨询需由监护人知情同意并陪同预约；
• 我们不提供精神科诊疗、心理治疗、药物建议等医疗服务；
• 课程内容为成长学习与自我探索性质，不构成医疗建议，不替代一对一心理咨询；课程不颁发职业资格证书，不承诺任何职业资格或就业结果。

九、费用与退费说明

• 一对一咨询与课程费用在您确认预约/报名时当面或以微信方式明确告知，无任何隐藏收费；
• 一对一咨询：预约后如需改期，请至少提前 24 小时告知，可免费改期一次；未提前告知且未到访的，该次预约可能不予退费；
• 课程：开课前可全额退费；开课后的退费按已完成课时/服务比例协商扣除后退还；
• 具体退费规则以您报名时签署/确认的书面约定为准，约定与本页不一致的，以对您更有利的为准。

十、政策的更新

我们可能适时更新本政策，更新后会在本页面公布并注明生效日期。重大变更时会以显著方式提示您。